今天跟大家谈一谈当今社会环境下如何做好美容机构。

有些朋友在美容业已经有些年头了，有些朋友可能刚刚开始不久，还有些可能还在观察想要进入，但是不管你是哪一类，都是想要把店做大。如何把美容店做大、做好，多赚钱，今天跟大家谈一谈当今社会环境下如何做好美容机构。事实上开店简单，管店难。

为什么有些人开了一家店，半年内就可以继续开第二家？为什么有些店铺，开张没多久就生意惨淡？想把一家美容店铺经营的好，还是要花点时间精力和心思的。今天我们来讲讲，经营好一家美容机构的几个要点。

1. 养成良好的学习习惯

不论是店老板，还是美容师还是前台接待，都必须要保持良好的学习习惯，只有不断的学习才能知道自身的不足，才能知道哪里做得不好，才能知道如何采长补短。工作效果不好无非两方面的原因：学得不够，做得不够。尤其是在今天这种快速变化的时代，不学习就会被时代落在后面。

我观察过很多店主，无一例外，那些业绩好的店，店主一定是保持着良好的学习习惯，她的团队所有成员都会受其影响。另外，并不是只有参加XX公司的培训才叫学习，学习是随时随地的，看到一件事首先想到的是会不会对我的店有帮助，我要学过来。行军打仗，将是军队的魂。

店长就是美容院这个团队的魂，什么样的领导，就带出什么样的团队。切记不要认为，学习和工作是下面人的事，我是老板，我轻松点是应该的。你要是敢当甩手掌柜，你信不信下面的人就能让你这掌柜当不成。

2. 紧跟时代步伐，拥抱互联网

思考一个问题，5年前的美容院和今天的美容院有什么不一样？你会很容易发现店里的产品变了，客户的年龄层次变了。同时你是否注意到，客户的需求也不一样了，客户手中的手机变了，客户的着装变了，客户做服务的时候打发时间的方式也变了？这些变化是社会的缩影，你如果还是固守5年前的经营方式，你不被淘汰谁被淘汰？5年前有多少个人用智能手机？5年前客户手机上装了哪些APP？5年前客户花在看手机上的时间是多少？5年前有哪几个网红......这些问题多花点时间来思考，你会得出一个结论“属于传统行业的美容业，也离不开互联网了”。

举例教你怎么用互联网：互联网改变了原来口口相传的宣传模式，让线上的宣传占比不断扩大；另一方面，互联网的快速传播，让愿意分享、推荐的人影响力急剧扩大；还有一方面，互联网的“上网留痕”特性，让个人的操作行为有证可查，这既方便了粉丝查阅、跟随，也方便商家进行A客的筛选与激励。这一切都促使愿意分享、有影响力的顾客重要性不断提升，完全可以媲美A客。

互联网的趋势不可逆转，新型A客的模式也会越发清晰，美业店铺该如何把握这样的趋势，助力店铺的快速发展呢？

１、筛选看看现有的B客、C客甚至D客里，有哪些玩微博，喜欢发朋友圈，是大众点评高级别会员的，一旦发现就升级为新型A客。

２、招募多到微博、大众点评、直播平台去逛逛，看到粉丝多的、级别高的、气质相符的用户，直接发出邀请让她成为店里的A客。

３、激励激励可以分为两方面，

一是项目优惠折扣等，原来店里A客是什么待遇就给相应待遇；

二是免费体验，甚至免费的年卡，如果一个网红愿意直播时秀她的美容过程，你给她全年免费做基础护理又如何？建议每一个店主都认真研究一下互联网，不是说你发个朋友圈，上个大众点评就是拥抱互联网了。用好互联网这个工具能让你事半工倍。今天讲的是互联网的一些原理和几个实例，有助于大家理解，往后还会写更多相关内容，请大家关注本公众号。

3. 共享经济与美容院的几种结合方式

因为这点篇幅较长，所以独立一篇明天推送，请大家明天继续关注。

接下来几点，是老生长谈的几点，但是也有一些细节提请大家注意。

4. 建立好客户档案

首先，要知道顾客是店铺得以生存的第一要务。而开发一个新客户比让老客户继续消费要花费多5倍的成本，因此要多注意对客户的档案进行保存。定期回访客户也是非常重要的一个环节。否则，当你发现自己的老客户已经走进别家店门的时候，那也只能遗憾和叹息了。

5. 维持好店铺的形象

很多美容/皮肤管理店因为区位、空间的限制，所以看上去店铺比较像个“家”。大家穿着的很随便，美容师/皮肤管理师之间打招呼也比较随便。这样的店铺给人的感觉比较亲切，但是太过亲切之后就会被认为专业程度不够。因此，严格的控制好店铺形象非常重要。它代表着你的品牌，也同时折射出你的技术。

6. 不区别对待客户

不少人买东西都有这样的感受，第一次去买，服务人员笑脸相迎，第二次，第三次就请客人“自便”了。将心比心，这种态度显然是不可取的。老客户也有可能转介绍，为店铺带来新的客户。还有一种区别对待，就是对人容貌上的区别对待，对光鲜者殷切备至，对寒掺的就不理不睬。事实上，谁都可能成为下一个客户，即使有区别，也是对人们需求的区别对待。

7. 推广的针对性

我们向客户介绍项目的时候，经常会着重介绍项目是从哪里来的，有什么成分，包含什么。却忽视了客户最终想要的东西是什么，他们所需要的不是你的产品/项目，而是想要他们心目中自己的样子。因此，当你在做推广时，必须要要告诉客户，你的产品、项目是一个媒介，是达成他们心里愿望的媒介。这里不得不提到一句话：好的销售是“你需要，而我正好有。”所以，当我们面对客户时要做的就是告诉他们，你们需要的，我们可以提供给你！

8. 眼光要长远

360行，行行出状元。当我们做任何一件事情的时候目光都要放的更长远，因为皮肤管理/美容并不是立杆见影的。只有经过一定时间的沉淀，才可以打造完美的肌肤，也才能增加客户的粘性。如果只注重眼前的利益，让顾客一次性的大量签单，而顾客在没有看到实际效果之时，他们必然会产生“这样不值”的想法。因此，不要盲目注重眼前利益，而忽视了客户体验对再次销售的重要性。比如，当你发现一位女性，上班族，经常熬夜，所以皮肤状态不是很好。那就可以从她的角度来替她分析。皮肤好，意味着人更漂亮，职场上会有更多机遇；熬夜睡不好，但是可以通过其它方式来帮她解决问题。当然，也可以从客户感兴趣的出发点去与她沟通。

明天会跟大家聊一聊共享经济下的美容院，有兴趣的朋友可以关注一下。