在正式进入文章之前,有一点必须要向大家说明一下,家电维修卖的是技术,不是电器零件!
俗话说“好事不出门,坏事传千里”。最近家电售后服务行业内出现的个别坑骗用户现象,被广大媒体传的越来越邪乎,甚至连“黑社会”这样的词都用上了。
凡事都有两面性,为什么没有媒体去跟踪报道一下,那些在家电售后服务行业矜矜业业多年的优秀师傅呢?所以,请不要再让所有售后服务人员为个别不守职业道德的人“背黑锅”了。
对此,从客观的角度来讲:对于那些对用户进行坑骗的不良维修师傅应进行严打,以还家电售后服务行业一个清白;但是,用户在思想观念上也应该有所转变,要明白维修师傅不是卖零件的,维修师傅是靠技术赚钱的。
首先给大家举两个例子:餐饮外卖配送费、电商购物快递费。
餐饮外卖配送费:就以小编今天中午订餐来看,如果按照那些不愿意为维修师傅技术买单的人的想法的话,只需要付餐费36.5元+1元的餐盒费就可以了。但是今天如果小编不去支付这8元的的配送费,你觉得餐厅会把餐送到小编手里吗?
同样的道理,如果你家里电器出毛病了,你能自己买零件自己修好吗?其实这都是同样的道理,别人予你方便,你也必然会付出一定的报酬。
电商购物快递费:对于快递费也是同样的道理,你想要别人直接给你送货到家,肯定的也是需要付一定的快递费。
然而对于维修人员来说,在服务过程中既要付出技术,还要付出时间。在最后修好之后,很多用户却只愿意零件料费,认为买了师傅的零件就应该免费帮忙把电器修好。
在很多时候,维修师傅也许就只用十分钟就把有问题的电器修好了,然后收费50元或者100元,很多用户就会觉得很贵,但是用户可曾想过,师傅们自己在此之前是花了多少精力、时间去学习这门技术的呢?
甚至有的用户还是这样的,自己家里电器不能运行了,叫师傅上门维修,结果师傅一来,看了之后,也就是某一个开关啥的没有开,有的没有设置好,面对这种情况,应该是给予师傅一定的上门费。但是,很多用户却认为师傅并没有实质性的对家电进行维修,也就不愿意付费用。
对于每一位师傅来说,他们并不是志愿者、慈善家,他们也都要养家糊口,如果人人都这样对待维修师傅,还有人敢去从事家电售后服务这个行业吗?
所以,请所有人都换位思考一下吧,都能够尊重一下每位维修师傅的技术吧!
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