高等教育自学考试公共关系专业(专科)《涉外事务管理导论》自学考试大纲

高等教育自学考试公共关系专业(专科)《涉外事务管理导论》自学考试大纲

II 课程内容与考核目标
第一章 涉外事务管理导论
一、学习目的和要求
通过本章的学习了解涉外事务管理的宏观背景；重点把握涉外事务管理的内涵、主要载体、客体和基本要求。为全面学习和掌握本课程的内容打好基础。
二、课程内容
详见2001年7月复旦大学出版社出版的《涉外事务管理》一书，作者刘绍庭、何修猛、严文华。后面章节与此相同，均略。
三、考核知识点
（一）涉外事务管理的宏观背景
（二）涉外事务管理的一般意义
（三）涉外事务管理的基本要求
四、考核要求
（一）涉外事务管理的宏观背景
识记：1．我国对外开放的历程；2．十一届三中全会后改革开放的成就；3．信息化与全球化态势和趋势及对社会的影响；4．我国加人WTO的作用。
（二）涉外事务管理的一般意义
识记：1．管理的含义、特点和分类；2.涉外事务管理的内涵，与相关范畴的区别；3．主要载体、客体。
领会：1．经济类社会组织作为涉外事务管理主要载体的原因；2．涉外事务管理的客体。
（三）涉外事务管理的基本要求
识记1．涉外事务管理的基本要求；2．管理机制、国际惯例、组织特性。
领会：1涉外事务管理的基本要求。
第二章 涉外事务管理的国际环境
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解涉外事务管理所面临的国际政治与法律环境、国际经济环境、国际文化环境的具体内容，重点把握环境的影响，增强环境分析能力和开展涉外事务管理对环境的适应能力。
二、课程内容［略］
三、考核知识点
（一）国际政治与法律环境
（二）国际经济环境
（三）国际文化环境
四、考核要求
（一）国际政治与法律环境
识记：1．政党制度与执政党的性质、政策变动、政府管制措施、政局稳定性、民族主义倾向、中国与目标国的外交关系状况、国际政治走向；2．全球性一般法律环境、目标国特殊法律环境。
领会：1．政策变动对涉外经营的影响；2.企业了解国际公约的理由。
应用：I．在涉外事务管理中，国际政治因素所产生的具体影响，并举例说明。
（二）国际经济环境
识记：1．经济环境的种类；2.世界经济发展的特点；3.自然地理和资源分布对涉外活动的影响；4．经济政策的类别；5．市场容量的具体内容、决定因素；人口总量和结构、收人水平和分配；6.国际竞争中目标市场属性、竞争对手的经营状况、合作伙伴的情况。
领会：1.自然条件对涉外经营与管理的影响；2.在出口贸易决策方面，如何研究市场容量；3．目标市场属性的评估。
（三）国际文化环境
识记：I．国际文化环境的主要构成；2.意识形态的作用；3．文化传统的形成，对涉外事务管理的双重性；4．舆论工具的作用、性质、特点；5．风俗习惯的含义、类型。
领会：I．科技教育的发展状况对涉外事务管理的具体影响；
2．应对国际舆沦的背景和基本态度。
应用：I．文化传统影响涉外事务管理的双重性，并举例说明。
第三章企业的经营战略管理
一、学习目的和要求
企业的经营战略管理，是一个新型课题。通过本章的学习，了解企业经营战略的实质、基木策略和基本内容，掌握制定企业经营战略的原则，熟悉企业经营战略的策划技巧。
二、课程内容[略]
三、考核知识点
（一）企业经营战略的实质
（二）企业经营战略的管理
（三）企业经营战略的策划
四、考核要求
（一）企业经营战略的实质
识记：1．企业经营战略的基本含义；2.企业经营战略的构成
要素：环境策略、用户策略、竞争策略、联合策略、活力策略；
3．企业经营战略的内容：战略思想、战略方向、战略目标、战略
重点与方针、战略措施；4．企业经营战略的类型。
领会：1.企业经营战略的基本含义；2．企业策划竞争策略的五个环节。
（二）企业经营战略的管理
识记：1．制定企业经营战略的5个原则；2．产品生命周期理论、PPM模式、大前研一的四手段理论、“八新机制”、价值键模型；3．制定企业经营战略的9个步骤。
领会：1．制定企业经营战略的原则；2．制定企业经营战略的程序。
应用：1．撰写企业经营战略策划书。
（三）企业经营战略的策划
识记：1．企业扩张战略的核心问题、扩张性成长的4个途径、扩张战略的3种模式；2．促销战略的含义、基本方式；3．技术革新战略观念、革新机制和策略。
领会：1．企业扩张战略策划的基本要求．2．企业技术革新战略策划技巧。
第四章 跨文化企业人力资源的开发与管理
一、学习目的和要求
通过对本章的学习，了解员工激励与文化的关系，了解跨文化企业人力资源的招聘、工资制度和晋升制度的差别，掌握跨文化管理人才的选拔标准、能力构成，熟悉跨文化企业人力资源培训的重要性和具体步骤。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
（一）跨文化企业的员工激励（二）跨文化企业人力资源的招聘和选拔（三）跨文化企业人力资源的培训
四、考核要求
（一）跨文化企业的员工激励
识记：1．激励与管理、激励与文化的关系；2．不同文化背景的动机类型与激励方式的选择；3.麦克莱兰提出的4种动机类型：成就动机、归属动机、竞争动机、权力动机。
（二）跨文化企业人力资源的招聘和选拔
识记：1，美国、日本的人员录用制度；2，我国合资企业在用人上的特点；3.美国、日本、中国合资企业工资制度的比较；4.跨文化管理者能力构成特点；5.外派人员的比例、使用情况、能力和素质、背景条件。
领会：I．跨文化管理者的能力构成。
（三）跨文化企业人力资源的培训
识记:1.跨文化培训的目的;2.跨文化培训的必要性；3、文化培训的范围；4。对外派人员的选拔和初级培训，在异文化环境中对外派人员进行实地培训和职中培训，外派人员返回本国的文化缓冲及调适。
领会：1．跨文化培训的意义。
应用：1．对外派人员培训的环节和步骤。
第五章 海外投融资管理及国际公关
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解融资与投资的基本概念、类型和意义，弄清海外投融资的特殊意义、操作原则、决策与管理、风险防范与化解，熟悉伴随投融资而出现的国际公关的领域、对象和准则。
二、课程内容〔略］
三、考核知识点
（一）海外融资管理 （二）海外投资管理 （三）海外投融资与国际公关
四、考核要求
（一）海外融资管理
识记1．内部融资与外部融资、直接融资与间接融资、境内 融资与境外融资的含义、方式和区别；2.企业融资的一般意义和海外融资的特殊意义；3．证券融资的现状、途径和形式；4．企业海外融资的原则：合理适度、促进效益、结构优化、安全可行；5.企业海外融资决策与管理：目标的制定、时机的把握、方式的选择、数量的确定、成本的预算、结构的分布、中介机构的选聘、风险的控制。
领会：1．企业海外融资的特殊意义；2．海外融资规模的合理、适度。
应用：企业海外融资决策的具体内容。
（二）海外融资管理
识记：1．基本概况；2．购并与海外扩张；3.海外投资项目的
选择：目标国的选择、投资项目的定位；4.投资项目可行性分析；5．海外投资风险的种类及对策。
领会：1．购并是寻求海外扩张的一条有效途径；2.投资项目可行性分析的具体内容；3．防范和化解海外投资风险的方法。
（三）国际公关
识记：1．企业国际公关的3个领域；2．企业国际公关的6类对象；3．企业国际公关的5项准则。
领会：1．企业开展国际公关如何做到诚实信用、互利互惠、信息公开、情感渗透、创意新颖。
第六章 有效的跨文化沟通
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解语言沟通和非语言沟通、性别和新技术对跨文化沟通的影响，熟悉跨文化沟通的定义、过程，掌握社会知觉、文化价值观和组织结构对跨文化沟通的影响。
二、课程内容〔略］
三、考核知识点
（一）沟通及跨文化沟通 （二）影响跨文化沟通的主要因素 （三）建立有效的跨文化沟通
四、考核要求
（一）沟通及跨文化沟通
识记：I．沟通及人际沟通的环节、要素；2．跨文化沟通与文化间沟通的区别；3．跨文化沟通的过程。
领会：1．中国传统文化对沟通及组织沟通的影响；2．美国文化独特价值观对美国组织沟通的6个影响。
（二）影响跨文化沟通的主要因素
识记：I．文化情境的影响；2．社会知觉中偏见、刻板印象、晕轮效应、定型的影响；3．社会文化和价值观的影响；4．组织及结构的影响。
领会：影响跨文化沟通的主要因素。
（三）建立有效的跨文化沟通
识记：1．语言携带的文化内涵；2.语言沟通中的困难：3．非语言跨文化沟通；4.性别在语言沟通和非语言沟通中的差异；5．新技术应用在跨文化沟通中的作用。
领会：网络沟通对跨文化组织沟通的5个积极作用。
第七章 企业的CI战略管理
一、学习的目的和要求
通过本章的学习，掌握CI战略的涵义和特点，了解Cl战略思想的演变过程及其背景、发展趋势，通过借鉴国外CI战略理论与实践经验，为我们增强CI意识起推动作用。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
（一）Cl战略的科学涵义 （二）CI战略的发展趋势
四、考核要求
（一）Cl战略的科学含义
识记：1. CI战略的概念、核心、目标和任务、心理机制、性质；2. CI战略策划的4个层次； 3. Cl战略的特点； 4．推行CI战略的理想时机； 5．推行企业形象战略要解决的问题；6．设计企业视觉形象的策略。
领会：1. CI战略的涵义；2. CI战略的时机；3．Cl战略的差异性特点。
（二）Cl战略的发展趋势
识记：1．美国、日本在惟行CI战略方面的概况；2. CI战略的发展背景；3.企业经营导向的3种模式；4. C1战略的发展趋势。
领会：1.日本的形象战略的发展和推广历程； 2. Cl战略的发展趋势。
第八章 企业文化形象的策划
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解企业文化的特质及对形象战略的重要意义，熟悉企业文化形象的发展趋势，熟练地掌握文化形象的定位技巧利策划艺术。
二、课程内容〔略〕
三、考核知识点
（一）企业文化形象的一般意义 （二）企业文化形象的定位 （三）企业文化形象的策划
四、考核要求
（一）企业文化形象的一般意义
识记：1．企业文化的特质； 2.企业文化在形象战略中的地位；3 . 企业文化形象的发展趋势。
领会：1．从定位导向、提升品位、宣传促销方面归纳企业文化在形象战略中的地位； 2．分析企业文化形象的未来发展趋势的8个方面（追求市场效用、注重境界色彩、实现社会理想、与人生追求融为一体、强调理想色彩、讲究感性色彩、注重人文精神、追求文化融合）。
（二）企业文化形象的定位
识记: 1．定位的角度和依据、科学精神与人文精神角度定位的具体内容；2．企业文化形象的定位艺术；3．企业文化的4种类型；4．个性化原则、文化性原则、科学性原则、民族性原则。
领会：企业文化形象定位依据和要求。
（三）企业文化形象的策划
识记：1．策划程序；2．企业理想境界、经营哲学、经营价值观以及企业精神、企业标语、企业吉祥物、企业仪式、企业管理系统的设计；3.理想境界的3个层面； 4.企业经营理念的4个方面；5．展示性文化的4个方面。
领会：企业文化形象策划的程序。
第九章 企业员工形象的策划
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解员工接待、谈判、会务、庆典、宣传、外事、文书礼仪规范，了解员工礼仪教育与培训的重要性，熟悉企业员工形象设计的价值效应和基本要求，掌握员工业务形象、素养形象、形体形象、神态形象、语言形象、服饰形象设计的内容、要求和技巧。
二、课程内容〔略〕
三、考核如识点
（一）企业员工形象设计的要求 （二）企业员工形象的设计项目
四、考核要求
（一）企业员工形象设计的要求
识记：1．员工形象设计的意义；2.员工形象设计的基本要求：科学实用原则、人体美学原则、文明健康原则、展示活力原则、呈现爱心原则。
领会：1，员工形象设计的价值效应；2．员工形象设计的基本要求。

（二）企业员工形象的设一计项目

识记：1．员工业务形象的6个方面内容；2．员工素养形象的指标构成；3．员工形体形象中容姿、站姿、行走姿势、坐姿的设计；4.员工神态形象的指标内容；5．员工语言形象的设计；6.员工服饰形象的一设计。

领会：1．员工业务形象的内容；2．员工素养形象的内容；3.员工神态形象的内容。

第十章 跨文化广告传播管理
一、学习目的和要求
通过对本章的学习，了解文化的多元化背景广告与文化的关系、广告战略一体化的缺陷，把握文化对广告成败的深刻影响，广告对文化适应的主要方面，熟悉广告传播把关的基本要求，初步具备开展涉外广告的能力。
二、课程内容［略］

三、考核知识点
（一）文化的多元性及其对广告的影响（二）适应是广告跨文化传播的唯一选择（三）我国广告对外传播管理

四、考核要求

（一）文化的多元性及其对广告的影响

识记：1．文化的含义、三个层面、特征及多元化；2．文化的规范功能；3．广告是一种文化表现；4．文化对广告成败的深刻影响。

领会：理解广告是一种文化表现。

应用：运用实例分析文化对广告成败的深刻影响。

（二）适应是广告跨文化传播的惟一选择

识记：1．“标准化”观点及理由，“标准化”的缺陷；2．文化的三种机制；3．广告对文化适应的主要方面；4．文化差异与理解。

领会：1．广告战略一体化的缺陷；　2．跨文化广告传播强凋适应的现由。

应用：结合实例分析应从哪些方面加强广告对目标市场公众文化的适应。

（三）我国广告对外传播管理

识记：I．合资广告公司组建的可行性及境内外双方员工的文化差异；2．不同国家的文化特征及广告管理模式；3．广告对外传播中“把关”的原因：强迫性选择与需要性选择的结合；4．把关的内容；5.把关的环节：广告主的自我审查、广告公司的创意与设计、公共管理部门的核验、媒体部门的遴选、监督机构的监管；6．广告对外传播对人员素质的特殊要求。

领会：I．广告对外传播对人员素质的6个特殊要求；2，组建合资广告公司中外员工文化差异的具体表现。

应用：如何开展广告的对外传播管理。

第十一章 涉外如识产权事务管理

一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解知识产权的基本概念、特征和分类，了解商标权、专利权、商标权和商业秘密权的基础知识，熟悉在涉外事务中知识产权保护与管理的法律规定和具体要求。

二、课程内容〔略］

三、考核知识点
（一）知识产权概述
（二）技术合作与专利权保护
（三）对外交往中的商号和商标管理
（四）商业秘密保护与反不正当竞争

四、考核要求

（一）知识产权概述
识记：1．知识产权的内涵和分类；2.知识产权的法律特征：财产的无形性、取得的合法性、占有的专属性、享用的时空性；3．知识产权的国际化及我国加入相关国际公约的概况；4．我国知识产权立法保护、立法的概况及特点、救济体系。
（二）技术合作与专利权保护
识记：1．专利权的种类；2，专利制度与技术转让；3．专利权国际保护的必要性、外国专利申请及其管理、境外专利的保护问题。
领会：外国专利申请在境内的操作程序。

（三）对外交往中的商号和商标管理
识记：1．商号的含义、作用；2.商标的含义、特点和分类；3．商号和商标的共同点与不同点；4．商号权与商标权的具体内容；5．涉外商标的管理；6.涉外事务中的商号管理。
领会：境外自然人和法人在我国申请注册商标的办法和要求。

（四）商业秘密保护与反不正当竞争
识记：1．不正当竞争的含义和7种表现；2.商业秘密的含义、特点、分类；3．商业秘密权的特殊性；4．商业秘密权在涉外事务中的保护。
领会：在涉外事务中对商业秘密权加以自我保护的措施。

Ⅲ 有关说明与实施要求

为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻和落实，现对有关问题作如下说明，并提出一些具体要求。
　　 一、关于考核目标
为使考试内容具休、明确，并使考试形式标准化，本大纲对各章规定了考核知识点和考核要求，基本涵盖了指定教材每章每节的内容。自学应考者应紧扣教材内容，并结合规定的考核知识点和考核要求进行自学。考试命题也应严格依照课程内容和考核目标，把握命题范围以及试题的知识能力层次和难易程度。
本大纲在考核要求中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次。
　 识记部分，即识别、记忆。能知道有关的名词、概念、历史或现实知识（人物、机构、事件、数据、时间、地点等）的内涵，并能正确认识和表达。这是基础层次的要求。领会部分，即理解、领悟。能掌握所学知识内容、概念、意义、特点、方法、原则、技巧等；在识记的基础上，能深刻理解有关的名词、概念、程序、方法、原则、技巧等知识，懂得它们的内在联系和外在影响，懂得其中体现的规律性，并能作出清楚的表述。这是较高层次的要求。
　 应用部分，即理论联系实际。能将所学的知识垃用于某种实践或实际； 在识记和领会的基础上，能够运用对理论的规律性认识，利用各种方法和技巧；联系实际，由表及里。由此及彼，阐发理论知识的实际意义；应用所学的基本知识和基础理论解决具体问题。这是最高层次的要求。
上述三个能力层次由低到高，逐步递进，但三者之间又相互联系、相互贯通，不能截然分开。命题、自学和助学可作大体上的把握，但不宜作机械的分割。
二、关于自学教材
本课程的指定教材是：由复旦大学出版社2001年7月出版，刘绍庭、何修猛、严文华集体编著的《涉外事务管理》。鉴于国内公开出版的同类教材、著作目前没有，故暂不列参考教材；自学应考者可参阅相关书籍。
三、关于自学方法
自学应考者必须认真研读教材，全面学习，从基础知识、基本理论入手，在熟悉和掌握的基础上，增强实际应用的能力，做到融会贯通。这是学好本课程的根本途径。

四、关于社会助学
社会助学者应通过本课程的考试大纲，认识本课程的性质，把握本课程与公共关系专业其他课程的关系，明确本课程的目的和要求，掌握本课程的重点和难点。根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材，对自学应考者进行切实有效的辅导。

五、关于命题考试

1．本课程的考试命题，应根据本大纲所规定的课程内容、考核知识点和考核要求进行，不得任意扩大或缩小考试范围、考试命题。考试命题一般覆盖到各章节，并适当突出重点章节，做到合理分布。
2．本课程在试题中对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记占35%，领会占40%，应用占25%。
3．试题要合理安排难易结构。试题难易度可分为容易、较易、较难、难四个等级，在每份试卷中，所占的分数比例一般分别占20%,30%,30%,20%。必须注意，试题难易程度与能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题，切勿混淆。
4．本课程考试试卷采用的题型，一般有：填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题。每份试卷试题不少于6种题型，总题量不少于50小题。
5．本课程采用闭卷考试的方法，时间为150分钟，以百分制计分。

Ⅳ 试题类型举例

一、填空题［将答案写千每小题的空格内。每空1分］
1．WTO于 ＿＿＿年1月1日正式成立。2.备受全球关注的新经济的实质是揭示了以＿＿＿为核心，以全球化为外在形态的发展态势和趋势。

二、单项选择题［下列4个备选答案中只有1个正确答案，将其选出并将标号写在括号内。每小题1分〕1．从管理的客体看，最重要的是（）。
A．人力资源开发与管理 B．财务管理 C．营销决策与管理 D．信息事务管理
2．我国确立改革开放的基本国策是在（）。
A ．1949年 B．1978年 C ．1994年 D．1840年

三、多项选择题［下列5个备选答案中有2个至5个正确答案，将其全部选出并将标号写在括号内。选错或多选、 少选，该题无分。每小题2分〕
1．管理的基本特质在于（）。
A.目的性 B.组织性 C.人本性 D．整合性 E．艺术性
2．国际劳务合作的主要方式有（）。
A．国际工程承包 B．国际旅游 C．提供劳务和智力引进 D．技术输出 E．资本输出

四、名词解释〔每小题3分］
1．中外合资经营企业 2．中外合作经营企业
五、简答题〔每小题5一6分］
1．简述开展涉外事务管理的基本要求。 2．如何优化与完善涉外事务管理机制？

六、论述题〔每小题8分左右〕
1．在涉外事务管理中，国际政治因素有哪些影响？用实例加以说明。
2．如何制定企业扩张战略？