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第一单元 接待工作
1 、对C＆G体系的了解和课程的系统介绍，C＆G是工作能力卓越的代名词，也是伴随职业生涯成功每一步的桥梁
2 、填写诊断调查表。
3 、接待顾客、访客及处理查询，电话预约，模拟示范练习
4 、服务预约，见面预约，留言表，示范练习
5 、观察咨询过程，实地考察，考核。
6 、国际化标准的形象、礼仪，自我形象的提升
7、在潜意识中影响客户能力的要点
8、如何成功的处理顾客的投诉
第二单元 发展有效的工作关系
1、与客人同事发展有效的工作关系
2、自我增值的重要性，方法，考核
3、构建人际关系的技巧及其原则
4、与顾客如何建立良好的关系
5、提高工作效率的有效方法
6、让人信服的七个秘诀
第三单元 美容院内的卫生及安全
1、紧急应变措施：火警，意外，示范练习
2、急救处理，示范练习，电类危险的来源及保护方法
3、职业卫生及安全，考核
第四单元 护理前的皮肤测试
1、皮肤测试的目的，
2、进行皮肤测试的产品及摆放
3、皮肤测试的方法
4、测试后护理的意见及其护理方案
第五单元
1、修甲、驳甲护理的产品与用途
2、指甲异常现象的分析
3、皮肤异常现象的分析
4、为客人做修甲及驳甲前准备
第六单元
1、指甲的生理结构与生长、指甲的护理
2、观察技术性服务的要求
3、毛发的染色效果与染发时间的重要性
4、观察技术性服务
5、眉毛睫毛染色，假眼睫毛，考核
Skills for a brighter future
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