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一、考试内容
(一) 笔试。
1、命题范围以深圳旅游局印制的《深圳导游人员资格考试大纲》为依据。
2、共考3科,即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》,每科满分均为100分。其中《导游基础知识》一科中,《深圳导游基础知识》占40%;《导游基础知识》占60%。
3、三门笔试,每年11月底考试,总分300分,通过分数线每年不一样,2016是170分,2017年是176分。
4、以上三科试题以中文形式出卷和答卷。
(二) 现场考试.
1、现场考试由合肥市旅游局组织实施,省局负责督考,考评小组一般由2名评委组成。考试注重考查以下方面内容:一是语言与仪态占20%;二是景点讲解占50%;三是综合能力30%,中文考试时间不少于15分钟。
2、现场考试实行室内模拟形式。
3、现场考试内容包括:
城市概况
景点介绍
导游规范
应变能力
5A景点知识及综合知识问答。
4、现场考试,每年12月份考试
5、景点讲解中的回答提问不少于3道题,“导游规范”、“应变能力”,“5A知识”和“综合知识”各提问一个问题。对于个别景点知识内容知识较少,景点讲解时间较短的情况,可酌情增加“导游规范”、“应变能力”的提问。
二、师资力量
特聘长期从事导游培训领域的专业教师,在授课过程中结合导游过程中典型案例讲解对应知识点以加深学员理解记忆,帮助考生在较短时间内,掌握要点,熟知重点,消化难点,全面提高考试通过率。
四、上课教材
1、《导游基础知识》
2、《导游服务技能》
3、《导游法规知识》
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